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Dominique VIOT
Création d’un système Qualité et certification ISO 9001
Vous n'êtes pas certifié ISO 9001 et vous souhaitez le devenir ?
Je peux vous aider dans cette démarche en vous apportant à la fois le conseil , la qualité et l'expérience de cadre dirigeant pour construire un système efficace, simple et pragmatique.
Je peux vous proposer la création d’un système documentaire qualité « zéro papier », simple, ergonomique, visuel permettant une appropriation aisée de la qualité par l’ensemble du personnel.
L’accompagnement peut aller de quelques jours de conseils pour aider la démarche jusqu’à la création complète du système qualité en assumant la fonction de responsable qualité de l’entreprise jusqu’à la certification.
Externalisation de la fonction Qualité
Vous n’avez pas la disponibilité en interne pour gérer cette fonction ?
Votre personnel n’a pas la formation pour être pleinement opérationnel ?
Un temps plein ne se justifie pas compte tenu de votre taille ?
Réduisez les coûts de la fonction qualité en faisant appel à des personnes compétentes et pérennes assumant la fonction en assistance technique chez vous sous ma responsabilité.
Amélioration de l'existant
Vous vous dites parfois à propos de votre système qualité:
En résumé votre système Qualité vous semble perfectible en efficacité, simplicité, souplesse ou rentabilité?
Je peux réaliser un diagnostic avec intervention sur site permettant d’auditer votre système et d'entendre les différentes fonctions.
- Une analyse orientée efficacité et rentabilité avant la conformité aux normes.
- Un regard extérieur et neuf permettant un recul et une comparaison avec ce qui ce fait ailleurs.
- Une neutralité (il n'y a pas d'enjeu comme dans un audit classique) et une confidentialité permettant une plus grande sincérité des acteurs. Cela rend l'analyse plus conforme à la réalité et permet de détecter les écarts entre ce qui est voulu et ce qui est compris et appliqué.
- Une restitution rapide des résultats avec des suggestions concrètes
Enquête de satisfaction clients
Vous souhaitez connaître et mesurer la satisfaction de vos clients ?
Je peux réaliser tout ou partie des tâches suivantes :
- Mettre au point avec vous un questionnaire cohérent avec vos objectifs et vos attentes.
- Réaliser l’enquête à partir de votre fichier client par courrier ou enquête téléphonique.
- Assurer le dépouillement et l’enregistrement des réponses.
- Réaliser l’analyse statistique des données
- Vous faire une restitution synthétique et graphique des résultats
Pré-Audit
Vous envisagez l’audit de certification et vous souhaitez un pré-audit indépendant de l’organisme de certification ?
Vous souhaitez auditer vos processus de Direction par une personne indépendante de votre organisme ?
Je peux réaliser un pré-audit vous permettant d’identifier les risques de non-conformités et des pistes d’amélioration.
Mon
Expérience
Responsable Qualité pendant plusieurs années dans la société d'ingénierie AMERIS International Business j'ai participé à la création du système Qualité et conduit l'entreprise à la certification ISO 9001.
En tant que consultant j’ai réalisé des audits, des formations qualité et accompagnés plusieurs entreprises jusqu’à la certification ISO 9001 V2000.
Un bon système Qualité rapporte plus qu'il ne coûte.
Mes Atouts
J’apporte mon expérience de cadre dirigeant en complément de celle en Qualité. Cela permet de construire des systèmes qualité efficaces, simples et pragmatiques et de conseiller l’équipe de Direction au-delà du strict périmètre qualité.
